Question 1

CSKH tự động là gì và dành cho ai?

Accepted Answer

CSKH tự động là nền tảng web giúp doanh nghiệp quản lý nhiều tài khoản Zalo, chat khách, chạy chiến dịch marketing và bán hàng trên một bảng điều khiển. Phù hợp team sale, marketing, shop online và quản lý vận hành.

Question 2

Tôi cần bao nhiêu tài khoản Zalo để bắt đầu?

Accepted Answer

Bạn có thể bắt đầu với một nick và mở rộng dần. Hệ thống hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản song song, mỗi nick có trạng thái kết nối và proxy riêng.

Question 3

Proxy có bắt buộc không?

Accepted Answer

Tùy cách vận hành và chính sách kết nối của bạn. CSKH tự động có module cấu hình proxy riêng giúp ổn định kết nối khi quản lý nhiều nick.

Question 4

Tin nhắn có đồng bộ realtime không?

Accepted Answer

Có. Module tin nhắn dùng WebSocket để nhận tin mới tức thì, cập nhật hội thoại và trạng thái gửi (ACK) mà không cần tải lại trang.

Question 5

Dữ liệu và tài khoản có an toàn không?

Accepted Answer

Mỗi người dùng đăng nhập bằng tài khoản riêng, có đổi mật khẩu và phân quyền theo module. Admin kiểm soát ai được truy cập nick Zalo và tính năng nào.

Question 6

Có hỗ trợ chạy chiến dịch gửi tin hàng loạt không?

Accepted Answer

Có — kết bạn, mời nhóm, gửi tin theo SĐT, gửi tin nhóm/thành viên, đăng video và chúc mừng sinh nhật. Mỗi chiến dịch có giao diện theo dõi riêng.

Question 7

Tôi có thể bán hàng trực tiếp trên nền tảng không?

Accepted Answer

Có module Cửa hàng: tạo danh mục, sản phẩm, đơn hàng và link shop công khai để chia sẻ cho khách.

Question 8

Làm sao để bắt đầu sử dụng?

Accepted Answer

Đăng ký tài khoản miễn phí → đăng nhập → thêm nick Zalo → bắt đầu chat hoặc chạy chiến dịch. Thiết lập cơ bản chỉ mất vài phút.